FAQ

Allgemeines & Reklamation

Gibt es die Möglichkeit sich die Systeme live anzuschauen?

Ja, die gibt es. Unser Showroom ist in 97855 Triefenstein – Trennfeld, circa 30 Minuten von Würzburg entfernt. Dort sind alle Systeme aufgebaut und können live getestet und angeschaut werden. Für Termine schreibe bitte eine E-Mail an info@flyeralarm-exposystems.com oder melde dich unter +49 931 46584 2850

Gibt es für die einzelnen Systeme Brandschutzzertifikate?

Unter folgendem Link findest du alle Brandschutzzertifikate: Zertifikate – FLYERALARM Expo Systems

Ich möchte etwas reklamieren. An wen kann ich mich wenden?

Reklamationen können an info@flyeralarm-exposystems.com gesendet werden. Wir benötigen hier immer die Bestellnummer, aussagekräftige Fotos und genaue Angaben, wie z.B. Wandgröße, Fehler, Profilbezeichnungen, etc. Bitte beachte, dass Textildrucke nur im eingespannten, beleuchteten Zustand inkl. Blockout getestet werden können, erst hier kommt die tatsächliche Farbe zur Geltung. Bitte melde dich bei einer Reklamation unverzüglich bei uns, spätere Reklamationen können wir nicht annehmen.

Ich habe Probleme beim Aufbau des Systems. Habt ihr Hilfestellungen?

Jedem Produkt liegt eine Aufbauanleitung bei. Zudem gibt es einige Videos, die wir euch als Hilfestellung zum Aufbau anbieten können. Diese Videos sind auf unserem YouTube-Kanal veröffentlicht (FLYERALARM Expo Systems – YouTube).

Ist die Beratung kostenlos?

Die Erstberatung ist immer kostenlos. Gerne beraten wir Sie hinsichtlich Ihres Messeauftritts und erstellen ggf. Visualisierungen, um den optimalen Messestand für Sie zu planen.

Drucken & Textilien

Wichtige Informationen zum Druckverfahren, Druckvorgaben & Druckdaten

Warum kann es zu Farbunterschieden zwischen verschiedenen Systemen kommen?

Aufgrund unterschiedlicher Materialien und Druckverfahren kann es bei der Kombination mehrerer Displays oder Systeme zu Farbabweichungen kommen. Diese entstehen durch verschiedene Faktoren:

Unterschiedliche Materialien:
Unsere Drucksysteme nutzen je nach Produktart unterschiedliche Textilien oder Materialien. Diese haben jeweils eigene physikalische Eigenschaften, die das Druckergebnis beeinflussen können – insbesondere in Bezug auf Farbbrillanz, Farbsättigung und Lichtdurchlässigkeit.
Abweichende Druckverfahren:
Je nach System kommen verschiedene Drucktechnologien zum Einsatz (z. B. UV-Druck, Sublimationsdruck, Latexdruck). Diese arbeiten mit unterschiedlichen Tinten und Profilen, was zu leicht variierenden Farbergebnissen führen kann.
Lichttechnik der Systeme:
Insbesondere bei hinterleuchteten Systemen wie Leuchtrahmen beeinflusst die verbaute LED-Technik die Wahrnehmung der Farben. Verschiedene Systeme können trotz identischem Druckbild unterschiedlich wirken.
EXPRESS-Produktion:
Drucke im EXPRESS-Verfahren werden auf speziell dafür vorgesehenen Maschinen produziert. Auch hier kann es zu Farbunterschieden im Vergleich zu Standard-Druckaufträgen kommen.

Unsere Empfehlung

Um ein konsistentes Erscheinungsbild zu gewährleisten, empfehlen wir die Kombination passender Systemlösungen – etwa eine PIXLIP GO Wand mit passendem PIXLIP GO Counter. So stellen Sie sicher, dass Material, Druckverfahren und Lichttechnik optimal aufeinander abgestimmt sind.

Persönliche Beratung

Unser Team unterstützt Sie gerne bei der Auswahl kompatibler Systeme. Kontaktieren Sie uns einfach per
Telefon: 0931 46584-2850 oder
E-Mail: info@flyeralarm-exposystems.com

Gibt es bei Nachbestellungen Farbabweichungen?

Ja, bei Nachproduktionen kann es in Einzelfällen zu leichten Farbabweichungen im Vergleich zu früheren Drucken kommen. Gründe hierfür können Materialänderungen, technische Weiterentwicklungen oder altersbedingte Veränderungen sein. Diese Unterschiede lassen sich aus produktionstechnischer Sicht nicht vollständig vermeiden.

Bei motivübergreifenden Anwendungen (z. B. bei zusammenhängenden Wandmotiven) empfehlen wir daher die Neuproduktion des gesamten Motivs, um ein einheitliches Gesamtbild sicherzustellen.

Kann ich Drucke und Blockouts nachbestellen?

Drucke und Blockouts können jederzeit nachbestellt werden. Die Übersicht findest du hier: Drucke bestellen.

Du benötigst kurzfristig neue Drucke? Es gibt die Möglichkeit, die Drucke express zu bestellen. Bitte beachte hierzu die einzelnen Lieferzeiten.

Was ist ein Blockout?

Das Blockout ist ein weißer, lichtundurchlässiger Stoff. Dieser wird standardmäßig bei allen beleuchteten Systemen mitgeliefert, da man zum Nachbarstand in den meisten Fällen unbeleuchtet und neutral sein muss.

Wie lagere und transportiere ich die Drucke?

Je nach Druckverfahren und Material müssen die Drucke und Blockouts unterschiedlich gelagert und transportiert werden. Bitte beachte hierzu die Merkblätter bzw. die Informationen der einzelnen Produkte.

Ich möchte die Druckdateien nachträglich hochladen. Ist das möglich?

Ja, das ist möglich. Druckdateien können im Nachgang auf der Website hochgeladen werden: Druckdatenupload. Alternativ kannst du die Druckdateien per Mail an info@flyeralarm-exposystems.com Bitte gib hier immer die Bestellnummer mit an, damit wir die korrekte Zuordnung der Druckdateien garantieren können.

Werden meine Druckdateien geprüft?

Die Druckdaten werden von uns kostenfrei auf Maße und allgemeine Richtlinien (Farbprofil, Übergänge, Auflösung) geprüft. Falls diese Richtlinien nicht eingehalten werden, kontaktieren wir dich und bitten um ein Update.

Ich benötige Hilfe bei der Druckdatenerstellung. Bietet ihr die Erstellung von Druckdaten an?

Wir bieten gegen ein Entgelt (20€ netto / 15 Minuten) die Erstellung von Druckdaten und Druckdatenanpassungen an. Melde dich dafür gerne direkt bei uns unter info@flyeralarm-exposystems.com oder unter +49 931 46584 2850.

Was ist der Unterschied von UV-Drucken und Sublimationsdrucken?

Der UV-Druck ist ein Verfahren, bei dem Farbe auf das Material aufgetragen und dann sofort mit UV-Licht getrocknet wird. UV-Druck bietet eine leichte Glanzoberfläche, bei der die Farben besonders kräftig und auffällig sind. Diese sollten allerdings nicht gefaltet werden, um Risse oder Absplitterungen der Farbe zu vermeiden. Das Material behält seine Qualität besser bei gerollter Lagerung.

Beim Sublimationsdruck erfolgt die Übertragung der Farbe direkt in das Textil durch Hitze und Druck. Der Sublimationsdruck hat eine semi-matte Oberfläche. Die Farben sind dadurch eher gedämpft und bieten einen natürlichen Look. Im Gegensatz zum UV-Druck können diese Drucke gefaltet werden, ohne dass die Farbqualität beeinträchtigt wird. Dies erleichtert die Lagerung und den Transport.

Warum hält mein Textildruck nicht in der Kederschiene?

Die Gummilippe der Textildrucke und Blockouts muss zuerst einmal nach innen gefaltet werden und dann in die Kederschiene eingeführt werden. Um das Einspannen zu erleichtern, werden zuerst die Ecken über Kreuz eingespannt und dann nach und nach der restliche Druck mit dem Daumen in die Kederschiene gedrückt.

Wieso müssen manche Systeme beidseitig bespannt werden und andere Systeme nur einseitig?

Beleuchtete Systeme müssen immer beidseitig bespannt werden. Durch diese beidseitige Bespannung wird das Licht im Rahmen gehalten. Es werden also immer zwei Drucke oder ein Druck und ein Blockout benötigt. Bei unbeleuchteten Systemen ist die beidseitige Bespannung nicht zwingend notwendig. Hier reicht die einseitige Bespannung durch einen Druck.

Benötige ich zwingend ein Blockout oder kann ich auch zwei Drucke anbringen?

Grundsätzlich ist es bei allen Systemen möglich auf Vorder- und Rückseite Drucke anzubringen. Wir liefern standardmäßig ein Blockout, da man auf Messen zum Nachbarstand hin neutral und unbeleuchtet sein muss.

Versand & Lieferung

Was sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten sind je nach System unterschiedlich. Bitte beachte hierfür immer die angegebene Lieferzeit beim jeweiligen Produkt. Die angegebenen Lieferzeiten gelten für Empfängeradressen innerhalb Deutschlands. Bitte beachte, dass der Liefertermin erst durch den Erhalt von korrekten Druckdaten festgelegt werden kann. Bei einer Zusendung von nicht korrekten Druckdaten kann dieser sich nach hinten verschieben.

Warum ist der Expressversand so teuer?

Express-Produkte werden per Kurier versandt, was höhere Versandkosten zur Sicherstellung einer pünktlichen Lieferung verursacht.

Meine Bestellung kam unvollständig an. An wen kann ich mich wenden?

Bitte beachte, dass die Drucke und Rahmen aus dem PIXLIP GO System getrennt verschickt werden. Die Drucke kommen in den meisten Fällen zu einem späteren Zeitpunkt. Falls etwas fehlt, sende bitte eine E-Mail mit der Angabe der Bestellnummer und den fehlenden Artikeln an info@flyeralarm-exposystems.com. Die Ware muss zudem innerhalb von 24h auf Vollständigkeit überprüft werden. Reklamationen, die erst später gemeldet werden, können wir leider nicht annehmen.

Meine Bestellung kam an. Was muss ich beachten?

Folgende Dinge bitten wir dich bei der Warenannahme zu beachten:

Die Ware auf äußerliche Unversehrtheit überprüfen, ggf. Fotos aufnehmen.

Die Ware innerhalb von 24h nach Erhalt auf Ihre Vollständigkeit überprüfen.

Sollte dies nicht möglich sein, teile uns dies mit. Die Textildrucke können durch den Versand Falten aufweisen. Diese werden weniger, wenn die Rahmen bespannt sind. Ausgeschlossen werden kann dies nicht. Beim Auspacken der Grafiken bitte den Karton + ggf. Schutzfolie vollständig öffnen (Vorsicht mit Schneidewerkzeugen) und Grafiken voneinander abheben. (nicht übereinander ziehen).

Telefon

Mo – Fr: 09:00 – 17:00 Uhr

+49 931 46584-2850

E-Mail

E-Mail Support

info@flyeralarm-exposystems.com

Unser Showroom

FLYERALARM Expo Systems
Hans-Bolza-Straße 5
97855 Triefenstein

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